RIVHER MUEBLERIAS Garantiza sus productos respaldándolos con una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Que cubre defectos de fabricación, materiales y mano de obra, mediante la reparación del mueble o en su caso la sustitución del producto en nuestra planta.

 

GARANTIAS EN DEFECTOS DE FABRICACION

 

Nuestros muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de nuestros muebles.

Para solicitar o hacer valida su garantía es necesario llenar un escrito en donde se describa el defecto de fabricación que llegara a presentar y hacerla llegar a nuestros correos electrónico (rivhermuebles@hotmail.com y rivher-mueblerias@hotmail.com), junto con el anexo de la orden de compra o factura que compruebe la fecha de la compra de nuestros muebles.

En un máximo de 20 días estaremos resolviendo el inconveniente que llegara a presentarse.

 

 

Nuestra garantía no será valida ni aplicara en los siguientes casos:

 

1. Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.

2. Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
3. Por desastres naturales.
4. Desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.

5. Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
6. Por Exposición o tratamiento con productos químicos.

7. Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.

La garantía solo aplicara para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer valida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.

 

La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinara si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazara el mueble por uno nuevo.
 

En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.

 

POLITICAS DE ENVIOS:

 

1. Nuestros muebles cuentan con garantía en caso de sufrir daño por parte de la fletera o empresa transportista.
2. Para solicitar o hacer valida la garantía es necesario NO recibir el mueble dañado y pedir a la empresa transportista que regrese el mueble a nuestras instalaciones, deberá llenar un escrito informando que no recibió el mueble en buenas condiciones, si presenta golpes o maltratos y en que parte del mueble se encuentra. Dicho documento deberá estar firmado por el cliente y el encargado de entregar los muebles.

3. En caso de haber recibido el mueble cuenta con 3 días después de su recepción para reportar el daño en nuestro correo electrónico (rivhermuebles@hotmail.com y rivher-mueblerias@hotmail.com) y regresar el mueble a nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección correrán por parte del cliente.
4. Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorara su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no nos tomara mas de 15 días hábiles una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en optimas condiciones

 

Ofrecemos nuestro respaldo y compromiso de mantener una relación de mutuo beneficio con nuestros clientes ya que nuestro objetivo es su completa y perdurable satisfacción.

 

NOTA: Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como la madera o tela pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas originalmente por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.