POLITICAS DE VENTA Y ENTREGA

POLITICAS DE VENTA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS DE RIVHER MUEBLERIAS

Políticas de Venta

Los productos toman de 8 a 12 días hábiles para su fabricación una vez levantado el pedido a excepción de algunos productos más laboriosos los cuales se fabrican en un proceso de 21 días hábiles como máximo.
El CLIENTE se obliga a pagar en su totalidad el artículo comprado antes de ser enviado, de no ser así, no estamos obligados a prestar el servicio.
El pago puede ser en efectivo, deposito bancario o transferencia electrónica en la cual se deberá enviar copia del comprobante de pago para cotejar el mismo a nuestro correo electrónico. (rivhermuebles@hotmail.com y rivher-mueblerias@hotmail.com)
Se aceptaran cambios de productos hasta 72 horas después de levantado el pedido, una vez cumpliendo este plazo no podrá hacerse modificación alguna al pedido realizado.

Políticas de Entrega.

El costo del flete en Ciudad de México, Area Metropolitana y Estado de México será pagado por RivHer Mueblerías.
Si sus compras son menores a 5,000 pesos, el costo de Flete será pagado por EL CLIENTE.
Las entregas dentro de la Ciudad de México, Area Metropolitana y Estado de México se llevaran acabo previa coordinación con los asesores de RivHer al teléfono que usted proporcione para coordinar su entrega una vez elaborado su producto. Aquellas entregas fuera de esta zona de envío se coordinaran igualmente dependen de la fletera los cuales pueden variar de 12 a 20 días hábiles, para lo cual se te entregara un numero de seguimiento para que una vez entregado tu producto con la fletera puedas monitorearlo directamente con ellos para tu mayor tranquilidad.
El costo del flete Foráneo será pagado por EL CLIENTE.
Si EL CLIENTE recoge su mercancía en tienda o almacén general; la transportación de LOS PRODUCTOS será por su cuenta y riesgo, debiendo el CLIENTE, previa revisión, firmar de conformidad al recibirlo.
El horario de entrega a domicilio es días de Martes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs. En la fecha programada. Esto para la ciudad de Ciudad de México, Area Metropolitana y Estado de México. En entregas foráneas directamente con el personal de la fletera será el responsable de asignarte una fecha y horario.
Si requiere una entrega fuera de nuestro horario establecido para entregas, esta se considera como extraordinaria por lo cual le solicitamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos o vía correo electrónico a (rivhermuebles@hotmail.com y rivher-mueblerias@hotmail.com) donde se revisara la disponibilidad de este y en caso de que si fuera posible realizar la entrega se cobrará el flete a EL CLIENTE.
Si al presentarse en el domicilio de EL CLIENTE para realizar la entrega de LOS PRODUCTOS, previa confirmación de su llegada, éste no se encontrase, deberá pagar un nuevo flete el cual se tendrá que re programar vía telefónica en otra fecha. El personal, no está autorizado a esperar por más de 10 minutos para realizar la entrega.
Con el fin de dar un mejor servicio en la entrega de los muebles EL CLIENTE previamente despejará el área donde estos serán colocados, ya que, el personal, no está autorizado para mover otros PRODUCTOS (muebles y generales) distintos a los que se están entregando.
En caso de realizar el servicio de "VOLADO" de LOS PRODUCTOS, entendiéndose por VOLADO, el introducir LOS PRODUCTOS por ventanas, azoteas o exteriores del inmueble o quitar marcos y molduras de puertas y ventanas. Se generara un costo extra, que deberá ser cubierto al finalizar la entrega.
RivHer Mueblerías no se hace responsable de ningún daño que sufran EL CLIENTE o bienes de su propiedad en caso de que EL CLIENTE intervenga en la maniobra de entrada y/o acomodo de LOS PRODUCTOS.
Su nombre ó firma al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el recibo de la mercancía.
Toda reclamación por daños o entregas incompletas debe notificarse dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes a la fecha en que EL CLIENTE recibió LOS PRODUCTOS, debiendo reportarse a algunas de nuestras lineas tel. 01 (55) 11-15-67-97 y 01 (55) 55-92-50-78; en caso contrario, se entenderá que el CLIENTE recibió LOS PRODUCTOS a su entera satisfacción.
Cuando se trate de PRODUCTOS en liquidación y/o de exhibición, LOS PRODUCTOS se entregarán en las condiciones físicas en que se encuentren al momento de su venta. Sobre estos PRODUCTOS no se aceptará reclamación, reparación, devolución o cambio físico alguno, debiendo EL CLIENTE firmar de conformidad al momento de levantar el pedido y recibir los PRODUCTOS.
En caso de que LOS PRODUCTOS presenten daños menores derivados de la entrega efectuada por RivHer Mueblerías, EL CLIENTE acepta que un técnico especializado efectúe la evaluación correspondiente y en su caso realizaremos los retoques en el domicilio del CLIENTE.
RivHer Mueblerías no estará obligado a cumplir con lo que se menciona en esta cláusula, cuando el plazo de garantía haya prescrito o en su defecto, LOS PRODUCTOS hayan sido usados en condiciones diferentes a las normales, presenten reparaciones efectuadas por un tercero o hayan sido trasladados a otro lugar del domicilio donde se efectuó su entrega.